纠错通道
球队名单、号码或伤停记录有出入
- 首选渠道
- kefu@ledong-leyu.com.cn
- 邮件主题
- 纠错 · 球队简称 · 轮次
- 需要附上
- 来源截图、涉及的球队简称与轮次、有疑问的字段
- 回复节奏
- 工作日 2 个工作日内给出处理结果
不确定某个号码从哪一轮开始生效,可以先到问答中心翻一下号码变更的生效规则,多半不用等回复。
赛季口径 22 / 22 轮
客服与对接
乐鱼赛场的客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 都有人值守。名单里的号码与场上实际对不上、想引用我们的伤停周报、或者要给研究小组找一份能直接打开的样例数据,都可以直接找过来。把材料按下面的提示备齐,一次说清楚,回复会快很多。
纠错通道
不确定某个号码从哪一轮开始生效,可以先到问答中心翻一下号码变更的生效规则,多半不用等回复。
合作对接
我们与 9 家区域体育媒体保持互引,每赛季联合发布 4 期赛区观察;往期选题可在赛季观察报告里看到。
数据申请
各栏目覆盖哪些球队与哪几类记录,可以先看平台总览。
客服邮箱
kefu@ledong-leyu.com.cn
数据纠错、合作洽谈、样例数据申请、订阅与账号问题都从这里进。带来源截图的邮件通常能一次定位到具体记录,来回次数最少。工作日 9:00 至 18:00 回复。
客服电话
400-4709-8241
适合需要当面讲清楚的事:合作方向怎么定、字段清单怎么列、导出的名单怎么对。工作日 9:00 至 18:00 受理,午间时段可能稍晚接起。
办公地点
上海市徐汇区天钥桥路888号乐鱼数据大厦12层
数据编辑与客户服务工位设在这里,寄送纸质材料或当面沟通可提前邮件约时间,以免遇到团队外出采编。
01
邮件主题写成「纠错 · 球队简称 · 轮次」,正文里说清楚有疑问的是报名名单、球衣号码还是伤停记录。截图上最好能看到信息来源的页面或赛事报道出处,我们据此判断是录入偏差还是号码中途变更。
收到后会在工作日 2 个工作日内回复处理结果:确认修改并说明生效轮次,或说明现有记录的依据与保留原因。
02
我们和区域体育媒体、球迷社区、内容创作者的合作主要走两条路:一是内容互引,你的赛事稿件与我们的球队资料互相导流;二是联合专题,围绕伤停走势、主客场差异或号码变更,一起出一个成稿系列。
对接时请说明你的渠道类型与更新频率、希望共建的选题方向、以及大致上线排期。我们能提供的是名单、号码、伤停与主客场战绩类的结构化资料,以及过往专题的引用范例。首次沟通会在工作日 1 个工作日内回复。
03
体育院校研究小组、青训机构与业余足球俱乐部可以申请样例数据集,内容覆盖报名名单、球衣号码与号码生效轮次、主客场分表战绩、伤停天数与缺阵原因分类。写邮件时说明机构名称、用途场景和希望包含的字段,我们据此给出对应的样例范围与使用说明。
研究类申请一般 3 个工作日内确认。训练管理类用途若只需要球衣号码与位置信息,处理会更快,也可以在电话里直接讲清楚需求。
三端使用中遇到的安装与同步问题,可以先到数据工具与下载查看说明,多数情况不用等人工。